共享单车自动落锁致用户受伤,滴滴青桔回应

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9月10日,对于近期有用户反映在骑行时遇到自动落锁车轮抱死致使摔伤一事,滴滴青桔对第一财经记者表示,接到用户进线后,第一时间与用户了解核实情况,并安排安全专员专项对接事故处理和保险理赔事宜。同时,基于用户反馈的情况,滴滴青桔针对涉事的单车进行了硬件和软件的并行检查。

经核查,涉事车辆存在因车链条有松动造成骑行卡顿的可能,不存在软件技术等问题。

滴滴青桔表示,对给用户造成不好的骑行体验深表歉意,目前,专员在对接用户的就医理赔流程,用户上传符合要求的理赔材料后,3个工作日即可收到打款。(转载自第一财经)

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